Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go88i

01 Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa go88i (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "go88i") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền go88i.tech và tất cả các trang liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của go88i bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ (slots), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi, chương trình thành viên VIP, dịch vụ nạp-rút tiền và tất cả các tính năng khác có trên nền tảng.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ go88i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. go88i không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị đặt dưới sự giám hộ hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là căn cứ để go88i đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản go88i. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký tài khoản và tham gia cá cược tại go88i hoàn toàn dựa trên quyết định tự nguyện của bạn. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định chơi của mình.

03 Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản cá nhân trên nền tảng go88i. Tài khoản này là tài sản kỹ thuật số được quản lý theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go88i (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu).
• Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho go88i về hành vi truy cập trái phép trước khi giao dịch xảy ra.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho go88i qua kênh hỗ trợ 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán) kịp thời để đảm bảo go88i có thể liên lạc và xử lý giao dịch đúng hạn.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản go88i là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

go88i hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính tại go88i tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 30 giây đối với ví điện tử) hoặc tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản go88i. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• go88i không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với thành viên thường; dưới 5 phút đối với thành viên VIP – áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ, Tết.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên go88i.
• go88i có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

go88i thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang chi tiết chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi kích hoạt.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định (ví dụ: x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng trước khi được rút). Tỷ lệ này được công bố rõ ràng cho từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• go88i có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. go88i sẽ thông báo trước ít nhất 48 giờ đối với các thay đổi bất lợi cho người dùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

06 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng go88i hoạt động theo các nguyên tắc công bằng và minh bạch sau:

• Hệ thống RNG: Các trò chơi slots, casino và các trò chơi điện tử khác sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ RTP của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin game. Người chơi có thể tham khảo trước khi tham gia.
• Kết quả chung cuộc: Kết quả được hệ thống ghi nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, go88i có quyền hủy vòng cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi tham gia.
• Kết quả cuối cùng: Khi người chơi đã xác nhận đặt cược, giao dịch không thể hủy bỏ hay thay đổi. go88i không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền sau khi cược đã được xác nhận và kết quả đã hiển thị.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng go88i và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo của người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả game hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi theo cách có hệ thống nhằm trục lợi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng).
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng (poker, baccarat, v.v.).
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng go88i cho mục đích phi pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của go88i dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối thành viên khác hoặc nhân viên go88i qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng tài khoản go88i của bạn.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

go88i cam kết bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc và luôn đặt sức khỏe của cộng đồng người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xét duyệt.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo tự động khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian do bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có quyền yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản. go88i sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về tổng số tiền đã cược và thời gian đã chơi sau mỗi phiên dài.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của go88i qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hướng dẫn kết nối với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần uy tín tại Việt Nam. Dịch vụ giải trí của go88i chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

09 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

go88i thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang /chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ go88i được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• go88i chỉ chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go88i giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• go88i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động giải trí có yếu tố rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• go88i không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả tiếp theo phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp go88i đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
• go88i nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. go88i không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm tối đa của go88i đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản go88i có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7. Số dư còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do go88i chấm dứt đơn phương: go88i có quyền đóng tài khoản nếu người dùng vi phạm các điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hay cộng đồng người dùng khác. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, go88i có thể tịch thu toàn bộ số dư.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. go88i sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản.

12 Thay Đổi Điều Khoản

go88i có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng go88i sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không phải chịu bất kỳ phí nào.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng go88i, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian làm việc đội ngũ hỗ trợ cấp cao: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 24:00 (giờ Hà Nội, GMT+7)

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu vấn đề cần giải quyết. go88i cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết triệt để trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.